Som en IT Engineer, jeg har brug for at give 1. niveau teknisk støtte til min slutbrugeren. Nogle hvordan brugeren, er ikke ved siden af mig, som er placeret i anden placering eller andet stadium eller endog andet land.

Vejlede ham / hende gennem telefonen er let, hvis personen har en vis teknisk viden, men hvad hvis personen er IT prøvedukkens? Ligesom en kylling kommunikere med ænder. For dette tilfælde, vil jeg kræve, at bruge fjernadgang software, skal du logge ind på deres computer, og hjælpe dem med fejlfinding af deres problem.

Fjernadgang software er en af de gode værktøjer til teknisk støtte til at løse slutbrugeren problem nemt. Normalt vil jeg bruge Sand på mit kontor, men problemet er denne software kræver havn omdirigere / port videresendelse indstilling på destinationen router, forskellige router forskellige indstillingsmuligheder, og også svært at guide brugeren gøre indstillingen på deres router via telefonopkald, dette er ikke en nem brug fjernadgang software.

LogMeIn et alternativ til Sand
Hvordan man bruger LogMeIn fjernadgang software? nogle mennesker siger, er meget besværlig, og det tage mange skridt at begynde at bruge denne LogMeIn fjernadgang software. Efter min mening, er det meget let at anvende denne fjernbetjening adgang software, med nogle rigtige skridt. Det er derfor, jeg prøver at kompilere trin for trin ved hjælp logMeIn.com for nogen, der har behov for at benytte denne service.

LogMeIn Client Side Installation

Lad start på Target arbejdsstation første, eller som vi kalder det som destination arbejdsstation, den computer som jeg skal logge på (Mit kundecenter Computer)

1) Min klient (Target) behovet for at få adgang http://www.logmein.com

2) Klik på "Download LogMeIn gratis" (for 1. gang brugeren kun)

3) Min klient kræve at registrere for LogMeIn website, e-mail og adgangskode skal vide af mig senere, så min side i stand til at logge på destinationen computer med denne e-mail som login-id.

4) Efter tilmelding LogMeIn, vil det omgående ud download siden

5) Du har brug for at hente filen, skal du klikke på "Download Now"

6) Du kan vælge at downloade software og køre den på et senere tidspunkt, eller kan vælge "åben" og "kører" nu

7) Processen med installationen på denne software startes.

Put i beskrivelsen, er denne beskrivelse repræsenterer målet arbejdsstation / destination arbejdsstation. Du kan installere denne software på forskellige computere, og fastsætte forskellige navnet på din konto.

9) Min klient kræve at få denne adgang kode, mens jeg logge ind på min computer senere, jeg vil kræve dette sættes adgang kode.

En installationen færdig, skal du login tilbage til LogMeIn websted, du vil se din computer med beskrivelse (Step du indtaster bare synes nu der.

Okie, at alle for klientsiden, du kan sidde en side, og se dette magiske show.

10) Oh ya, du rent faktisk kræver, at tjekke din e-mail, aktivere link, for at begynde at bruge denne LogMeIn service. Hvis uden at aktivere den, jeg er ude af stand til at logge ind computeren senere.

LogMeIn Remote side (Support Side)

1) For min side (Remote side), er mere lettere derefter destination side, ikke nødvendigt at installere en fil eller downloade en fil, lige adgang til LogMeIn.com, login med detaljerne give af min klient (e-mail og adgangskode skal du indtaste mens register på LogmeIn klientsiden installation trin 3 ovenfor)

Efter login, vil du se, hvad din kunde kan se:

2) Klik på den beskrivelse (computernavn fastsat af din klient på LogMeIn klientsiden installation trin 8 ovenfor). Tilslutning vil starte ...

3) Det vil kræve, at jeg sættes i forbindelse med adgang kode (få fra min klient), som pr LogMeIn klientsiden installation trin 9.

4) Klik på fjernbetjeningen link

5) Jeg er nu succes login til min klient-pc

Ops ... klientsiden vil være chok, hvorfor cruser kan flytte sig selv? Har spøgelse? ... Haha, det er så ringe til magi for prøvedukkens brugeren.

Mere information kan du besøge LogMeIn officielle hjemmeside for denne gratis fjernbetjening accesssoftware, og takker for at læse dette trin for trin ved hjælp logmein fjernadgang software.