Som IT-ingeniør, jeg trenger å gi 1ste nivå teknisk støtte til min sluttbruker. Noen hvordan brukeren ikke er ved siden av meg, som ligger i annen plassering eller annet stadium eller annet land.
Guiding ham / henne gjennom telefonen er enkelt, hvis personen har en viss teknisk kunnskap, men hva om personen er IT dummy? Akkurat som en kylling kommunisere med andebryst. For dette tilfellet, jeg trenger å bruke ekstern tilgang til programvare, logge på datamaskinen deres og hjelpe dem å feilsøke deres problem.
Remote access software er en av de gode verktøy for teknisk støtte for å løse sluttbrukeren problemet enkelt. Normalt vil jeg bruke Virkelig på kontoret mitt, men problemet er denne programvaren krever port redirect / portvideresending innstilling på bestemmelsesstedet ruter, ulike ruter annen innstilling, og også vanskelig å veilede brukeren gjøre innstilling på ruteren sitt via telefon, er dette ikke en enkel bruk ekstern tilgang til programvare.
LogMeIn et alternativ for Virkelig
Hvordan bruke LogMeIn ekstern tilgang til programvare? noen folk sier er svært plagsom, og det tar mange steg for å begynne å bruke denne LogMeIn ekstern tilgang til programvare. Etter min mening er det veldig enkelt å bruke denne eksterne adgang programvare, med få riktig trinn. Det er derfor jeg prøver å kompilere trinnvis hjelp logMeIn.com for alle som trenger å bruke denne tjenesten.
LogMeIn klientsiden Installasjon
La oss starte på Target arbeidsstasjon først, eller vi kaller det som destinasjon arbeidsstasjon, datamaskinen som jeg må være innlogget for (My Client Computer)
1) Min klient (mål) trenger tilgang til http://www.logmein.com
2) Klikk på "Last ned LogMeIn gratis" (for 1. gang brukeren) 
3) Min klient trenger å registrere deg for LogMeIn nettsted, e-post og passord må vite av meg senere, slik at min side kunne logge på måldatamaskinen med denne e-posten som logikk ID.
4) Etter påmelding LogMeIn, vil den spørre ut nedlastingssiden
5) Du trenger å laste ned filen, klikker du "Download Now"
6) Du kan velge å laste ned programvaren og kjør det senere kan eller velg "åpne" og "run" nå
7) Prosessen med installeringen på dette programmet startet.
Sett i beskrivelsen, denne beskrivelsen representerer målet arbeidsstasjonen / destinasjon arbeidsstasjon. Du kan installere denne programvaren på annen maskin, og sette forskjellige navn på kontoen.
9) Min klient krever å putte i denne adgangskode, mens jeg logger inn på min datamaskin senere, vil jeg kreve dette satte adgangskode.
En installasjon gjort, logg deg tilbake til LogMeIn nettstedet, vil du se datamaskinen med beskrivelse (Step du taster inn akkurat nå vises der.
Okie, at alle på klientsiden, kan du sitte en side og se dette magiske show.
10) Oh ya, du faktisk trenger å sjekke e-post, aktivere linken, for å begynne å bruke denne tjenesten LogMeIn. Dersom uten å aktivere den, kan jeg ikke logge på datamaskinen senere.
LogMeIn Remote side (Support side)
1) For min side (ekstern side), er mer lettere da destinasjon side, trenger du ikke å installere noen filer eller laste ned en fil, kun tilgang til LogMeIn.com, logikk med detaljene gi av min klient (e-postadresse og passord taster samtidig register på LogMeIn klientsiden installasjon trinn 3 ovenfor)
Etter innlogging vil du se som hva kunden kan se:
2) Klikk på beskrivelsen (computer navn satt av klienten din på LogMeIn klientsiden installasjon trinn 8 ovenfor). Connecting starter ...
3) Det vil kreve meg for å sette i adgangskoden (mottar fra klienten min), som per LogMeIn klientsiden installasjonen steg 9.
4) Klikk på fjernkontrollen koblingen
5) Jeg er nå suksess logikk i min klient-PC
Ops ... klientsiden vil bli sjokk, hvorfor cruser kan bevege seg selv? Har spøkelse? ... Haha, er dette så kaller magi for dummy bruker.
Mer informasjon kan du besøke LogMeIn offisielle nettsted for denne ledig fjern accesssoftware, og takk for lesing dette skritt for skritt å bruke LogMeIn ekstern tilgang til programvare.
By Titan on 27 juli 2008 | Svar
meget god informasjon.
I fremtiden jeg kanskje må bruke dette for å hjelpe min kunden å løse sine Industrial procsess også.
Av TZ på den 29 juli 2008 | Svar
Oops! ... Farlig å sette noen personlige bilder eller informasjon i PC med LogMeIn ... hehehe ...
Med denne funksjonen kan du logge inn, kopiere alt og overføre via nettet til den andre maskinen eh! ...
Ved Jesus på den 30 juli 2008 | Svar
Noensinne hørt om Remote Desktop? Det er allerede en sentral komponent i Windows XP. Prøv det. Det fungerer veldig bra.
By Andy on 30 juli 2008 | Svar
Så mye som jeg vil logge meg inn gratis, finner jeg at det kan være så stor en hassle å få kundene til å installere det som det er å snakke seg gjennom problemet. Vi fikk rundt dette problemet på arbeidsplassen ved hjelp Log Me In Rescue, snarere at klienten har den allerede er installert på sin PC med en e-addy og pass ord. De går til et nettsted og punch i en kode vi gir dem og laste ned en app. Dette gir oss tilgang til programmet er lukket. Så hvis vi trenger for å komme tilbake må vi gi dem en ny kode. Den eneste nedover siden er at dette koster penger for en lisens
Men for de som ønsker en gratis versjon av dette til eget bruk (dvs. støtte familie / venner) Jeg ville foreslå å se på Team Viewer (www.teamviewer.com) dette fungerer som logger meg i redning fra klienten gir deg et passord og innloggingstid id å legge inn programvaren din
Andy
Ved Rice Blogger på 6 august 2008 | Svar
i usd dem også .. den frie tjenesten er stor ... egentlig ikke bruke førsteklasses service selv fikk en prøveperiode ...
Av Hanep på 12 august 2008 | Svar
Bra innlegg, explainable. Dette er hva jeg gjorde når det gjelder høy sluttbruker støtte. For normal støtte kan direkte via støtte billetter. takk allikevel
Av Omega på 12 august 2008 | Svar
Men gratis versjon som ikke støtter filoverføring. Hvis vi trenger å installere noe på kundens pc for å løse problemet, har vi problem ....
Av linda på 12 august 2008 | Svar
hoho .. takk en meget ... jeg lære en ny ting i nettverk ..
Av Pedro den 13 august 2008 | Svar
@ Omega: Bruk TeamViewer for å få en fullstendig versjon av en fjernkontroll programvare uten noen begrensninger.
Du kan fjernkontroll PCer (og Mac), overføre filer, endre syn, nåtid posten økten, chat ...
VNC betyr også mye, men det ganske vanskelig å sette den opp noen ganger.
Av Crazyfool på 16 august 2008 | Svar
pene ting hehe
By Bob on 22 august 2008 | Svar
Ahhhh, så må du gå til webområdet, for å finne datamaskiner ...
Richard den 26 september 2008 | Svar
En enda enklere verktøy å bruke, er Techinline Remote Desktop (www.techinline.com) som ikke engang krever noen installasjon på hver ende fordi den går gjennom leseren. All den eksterne parten har å gjøre er å åpne en side i nettleseren deres, får et nummer og en gang du angir som nummeret på din end, that's it .. Fra hva jeg har sett som er like enkelt som det blir. Det flotte med Techinline er at det er omtrent en fjerdedel av prisen på LogMeIn Rescue versjonen, adnd de har også en "lønn mens du går" plan som er bra for sporadisk bruk
Av Shah on 10 oktober 2008 | Svar
Hvis pc er innenfor bedriftens nettverk eller under brannmur er det mulig å koble?
Av calvyn on 12 oktober 2008 | Svar
Shah>
Jeg kunne koble mitt firma PC uten brannmur, har jeg en annen venn som jobber i Dell også kan bruke til å forbinde med hans selskap PC, skal Dell ha brannmur
Av jech på 7 november 2008 | Svar
Dette er akkurat det samme som Remote Desktop, er det også kalles eyeOS en Desktop OS base på linux prøve den eyeOS.net
Av Mariana på 21 november 2008 | Svar
Duvida! Trabalho em um empresa que atumente esta Usando o LogMeIn para en Manutenção dos mikroer que é acessado diretamente da assistencia Tecnica, gostaria de saber se o pc que eu uso na empresa fica gravado tudo o que logger jeg o dia todo em algum lugar ou em alguma pasta se ficar onde que fica?
En Duvida é o LogMeIn grava e Salva tudo qu ee feito pelos funcionarios ou não??
Me ajudem Por favor ....
Obrigada
Av calvyn på 22 november 2008 | Svar
Mariana>
Beklager, ute av stand til å forstå språket ditt, kan du skrive på engelsk?
Av Ryan på 14 januar 2009 | Svar
Jeg lurer på om jeg kan bruke min fars comp. men hans selskap er fortsatt oppringt. Jeg bruker Remote Desktop og jeg skal prøve TeamViewer. Kan jeg få tilgang til hans datamaskin tho
Av Ryan på 14 januar 2009 | Svar
Også Richard, på at TECHLINE ikke kunden må betale i tillegg. Eller trenger du bare betaler for den økten urself
Ved Svar para Mariana på 19 januar 2009 | Svar
Hei, Calvin, denne oversettelsen for Mariana korrigere meg hvis mitt svar er feil:
Spørsmål! Jeg jobber i et firma som faktisk bruker LogMeIn å opprettholde våre datamaskiner få tilgang til dem rett fra kundesupport, vil jeg gjerne vite om datamaskinen jeg bruker har noen poster av alt jeg gjør hele dagen et sted eller en mappe og hvis det er der er det?
Mitt spørsmål er ikke LogMeIn registrerer og lagrer alt som gjøres av våre ansatte eller ikke?
Hjelp Please
Takk.
Av Daniel på 24 februar 2009 | Svar
Dobry den, da Sé doinstalovat gjøre LogMeIn? Eština en nebo Stáhnout program p? Imo v? Eštin?, D? Kuji za odpov? na e dany111@seznam.cz
Av vishy på 2 mars 2009 | Svar
Det er et fantastisk opplevelse
Av James Bond på 10 mars 2009 | Svar
Ku? Wa, czy å oby na pewno po polsku Strona? Chyba jeden gå? CIU ma? O kumaty sam sobie tekst i potem komentarze Pisa? bo wszystkie s? Jak automatyczne t? umaczenie z Google
))
Dean på 8 april 2009 | Svar
hei .. im woderin .. dens bout d 'e-postadressen vi bruker for LogMeIn kontoer .. spørsmålet mitt er, gjør hver datamaskin trenger en diff e addrs eller er 1 e-postadressen er i stand til acess hver datamaskin WIF diff datamaskin discription og diff acess koden??
Av fadhil på den 30 juli 2009 | Svar
det er na god kowledge i netto vork nur språk er svært wasy å forstå takk alot
Av Angela fedder på 29 november 2009 | Svar
Jeg er ny i Logg meg på og jeg har fullført nedlasting og installasjon. Jeg så fulgt fremgangsmåten for å registrere deg. Jeg mistet hva de skal gjøre? Jeg er usikker på hvordan dette fungerer og jeg er i behov av en trinnvis guide på hvordan du gjør dette. Kan noen hjelpe??
Av PC Remote Access på 11 januar 2010 | Svar
Selv om jeg har brukt Proxy Networks produkter for mine fjerntilgang behov, det virker som mange mennesker bruker LogMeIn. Jeg ville elske å se en side ved side sammenligning for å se hvor hvert program styrker og svakheter ligger i forhold til hverandre.
Av lareina på 12 februar 2010 | Svar
@ Richard, Takk for anbefale techinline. Bare prøvd det og det var så enkelt. Perfekt for mine to computer analfabeter foreldre. Jeg var selv i stand til å dra og slippe filer fra en datamaskin til den andre rett og slett.