Como um Engenheiro de TI, eu preciso para fornecer suporte técnico nível 1 para o meu usuário final. De alguma maneira, o usuário não estiver ao meu lado, que localizada em local diferente ou fases diferentes ou até mesmo país diferente.
Guiando-lhe através do telefone é fácil, se a pessoa tem algum conhecimento técnico, mas que se a pessoa é manequim de TI? Assim como uma galinha comunicar com pato. Para este caso, que requer a utilização de software de acesso remoto, faça login no seu computador e ajudá-los a solucionar seu problema.
Software de acesso remoto é uma das boas ferramentas para o suporte técnico para resolver o problema do usuário final com facilidade. Normalmente eu uso RealVNC no meu escritório, mas este problema é necessário redirecionar a porta de software / configuração de port forwarding no roteador destino, roteador diferente configuração diferente, e também difícil de guiar o usuário fazer a configuração no seu router através de telefonema, este é não uma fácil utilização do software de acesso remoto.
LogMeIn uma alternativa para RealVNC
Como usar o LogMeIn software de acesso remoto? algumas pessoas disseram que é muito problemático, e ter muitos passo para começar a utilizar este LogMeIn software de acesso remoto. Na minha opinião, é muito fácil de usar este software de acesso remoto, com o passo correto poucos. É por isso que eu tento compilar o passo a passo usando logMeIn.com para qualquer um que necessitam de utilizar este serviço.
LogMeIn Client Side Instalação
Vamos começar na primeira estação de destino, ou podemos chamá-lo como estação de destino, o computador que eu preciso fazer o login no (Meu Computador Cliente)
1) O meu cliente (Target) precisa acessar http://www.logmein.com
2) Clique em "Download por LogMeIn livre" (para o 1 º tempo do usuário apenas) 
3) O meu cliente necessita para se registrar para LogMeIn site, o e-mail e senha deve ser sei por mim mais tarde, assim que meu lado, capaz de fazer logon no computador de destino com este e-mail como ID de login.
4) Depois de se inscrever LogMeIn, ele solicitará a página de download
5) Você precisa fazer o download do arquivo, clique em "Download Now"
6) Você pode optar por baixar o software e executá-lo depois, ou pode escolher "abrir" e "correr" agora
7) O processo de instalação deste software iniciado.
Coloque na descrição, essa descrição representa a estação de destino / estação de destino. Você pode instalar este software no computador diferente, e defina outro nome na sua conta.
9) O meu cliente necessita para colocar neste código de acesso, enquanto eu faça login em meu computador mais tarde, vou exigir que esse código de acesso ao posto.
Uma instalação feita, você login para o site do LogMeIn, você verá o seu computador com a descrição (Passo é fundamental para só agora aparecer lá.
Okie, que todos para o lado do cliente, você pode sentar-se um lado e assistir a este espectáculo de magia.
10) Oh ya, você realmente necessitam para verificar seu e-mail, ative o link, para começar a utilizar este serviço LogMeIn. Se sem ativá-lo, eu sou incapaz de login do seu computador mais tarde.
LogMeIn lado remoto (Apoio Side)
1) Para o meu lado (o lado remoto), é destino lado mais fácil, então, não há necessidade de instalar nenhum arquivo ou fazer download de qualquer arquivo, basta acessar a LogMeIn.com, faça o login com o detalhe oferecer ao meu cliente (e-mail e senha na chave, enquanto Registre-se no LogMeIn passo da instalação do lado do cliente 3 acima)
Depois do login, você vai ver como aquilo que seu cliente pode ver:
2) Clique no nome do computador Descrição (definido pelo cliente no LogMeIn passo da instalação do lado do cliente 8 acima). Ligar vai começar ...
3) Será preciso me colocar no código de acesso (obtenção do meu cliente), como por LogMeIn passo da instalação do lado do cliente 9.
4) Clique no controle remoto link
5) Estou agora login com sucesso no meu PC cliente
Ops ... do lado do cliente será de choque, porque o Cruser pode movê-lo eu? Tem fantasma? ... Haha, isso é tão chamada de magia para o usuário dummy.
Mais informações você pode visitar o LogMeIn Website oficial para este accesssoftware livre remoto, e agradeço por ler este passo a passo, usando software de acesso remoto LogMeIn.
Por Titan em 27 de julho de 2008 | Responder
muito boa informação.
No futuro talvez eu precisar usar isso para ajudar o meu cliente para solucionar suas procsess Industrial também.
Por TZ em 29 de julho de 2008 | Responder
Oops! ... Perigoso lugar a quaisquer imagens ou informações pessoais no PC com o LogMeIn ... hehehe ...
Com este recurso, você poderá fazer o login, nada de copiar e transferir via rede para o computador eh outro! ...
Por Jesus em 30 de julho de 2008 | Responder
Já ouviu falar do Remote Desktop? Já é um componente central do Windows XP. Try it. Ele funciona muito bem.
Por Andy em 30 de julho de 2008 | Responder
Tanto quanto eu gosto de log me livre, eu acho que ele pode ser tão grandes clientes uma trabalheira para conseguir instalá-lo como ele é para falar-lhes sobre o problema. Conseguimos contornar esse problema no trabalho, usando Log Rescue Me In, em que o cliente tê-lo já instalado no seu PC com um email addy e passar palavra. Eles vão para um site e socos em um código que lhes damos e estabelece carga uma app. Isso nos dá acesso até que o aplicativo é fechado. Então, se temos de voltar no que temos para lhes dar um novo código. O único lado ruim é que isso custa dinheiro para uma licença
No entanto, para quem procura uma versão gratuita deste para uso pessoal (ou seja, apoiar a família ou amigos), eu sugeriria olhar Team Viewer (www.teamviewer.com) este funciona como log-me no resgate, exceto o cliente dá-lhe uma senha e sessão id para colocar em seu software
Andy
By Rice Blogger em 6 de agosto de 2008 | Responder
i usd eles também .. o serviço gratuito é grande ... realmente não utilizar o serviço premium, embora foi dado um período de teste ...
Por Hanep em 12 de agosto de 2008 | Responder
Bom post, explicável. Isto é o que eu fiz quando se trata de suporte ao usuário final mais elevado. Para suporte normal pode diretamente através de tickets de suporte. thanks anyway
Por Omega em 12 de agosto de 2008 | Responder
Mas não a versão gratuita de apoio a transferência de arquivos. Se precisar instalar algo para o nosso cliente PC para resolver os seus problema, nós temos problema ....
Por Linda em 12 de agosto de 2008 | Responder
graças hoho .. muito ... eu aprendo uma coisa nova na rede ..
Por Pedro em 13 de agosto de 2008 | Responder
@ Omega: Use Teamviewer a fim de obter uma versão completa de um software de controle remoto sem quaisquer limitações.
Você pode PCs controle remoto (e Macs), transferir arquivos, alterar vistas, presente sessão o registro, bate-papo ...
VNC também faz muito, mas o seu completamente duro para configurá-lo, às vezes.
Por Crazyfool em 16 de agosto de 2008 | Responder
hehe coisas agradáveis
Por Bob em 22 de agosto de 2008 | Responder
Ahhhh, então você tem que ir para o site, para localizar computadores ...
Por Richard em 26 de setembro de 2008 | Responder
Uma ferramenta ainda mais fácil de usar é Techinline Remote Desktop (www.techinline.com) que não requer nenhuma instalação até mesmo em ambos os lados, porque ele é executado através do browser. Todos partido o controle remoto tem a fazer é abrir uma página no seu navegador, receberá um número e uma vez que você entrar o número em seu final, é isso .. Pelo que eu vi que é tão fácil quanto ele ganha. A grande coisa sobre Techinline é que é cerca de um quarto do preço da versão Rescue LogMeIn, adnd eles também têm um "pay as you go", plano que é bom para uso esporádico
Por xá em 10 de outubro de 2008 | Responder
Se o PC está dentro da rede da empresa ou do firewall é possível a conexão?
Por calvyn em 12 de outubro de 2008 | Responder
xá>
Eu capaz de conectar meu computador da empresa, sem firewall, eu tenho um outro amigo que trabalha na Dell também pode usar para se conectar com seu computador da empresa, a Dell deve ter firewall
Por Jech em 7 de novembro de 2008 | Responder
Este é exatamente o mesmo como o "Remote Desktop, existe também chamado eyeOS Desktop uma base operacional em Linux experimentá-lo em eyeOS.net
Por Mariana em 21 de novembro de 2008 | Responder
Duvida! Trabalho em um empresa que atumente esta usando o logmein para uma manutenção dos micros que é acessado diretamente da assistencia tecnica, GOSTARIA DE SABER SE O PC que eu uso na empresa fica gravado tudo o que eu faço o dia todo em algum lugar ou em alguma massas se ficar onde que fica?
A duvida é o logmein grava e salva tudo qu eé feito pelos funcionarios ou não??
Me ajudem por favor ....
Obrigada
Por calvyn em 22 de novembro de 2008 | Responder
Mariana>
Desculpe, incapaz de entender o idioma, você pode escrever em Inglês?
Por Ryan em 14 de janeiro de 2009 | Responder
Estou me pergunto se eu posso acessar uma miniatura do meu pai. mas a sua empresa ainda está em dial-up. Eu uso desktop remoto e eu vou tentar Teamviewer. Posso acessar o seu computador tho
Por Ryan em 14 de janeiro de 2009 | Responder
Também Richard, em que Techline que o cliente tem que pagar também. Ou você acha justo pagar para essa sessão urself
Ao Resposta para Mariana em 19 de janeiro de 2009 | Responder
Hey, Calvin, esta tradução de Mariana, corrijam-me se a minha resposta está errada:
Pergunta! Eu trabalho em uma empresa que realmente usa logmein para manter nossos computadores acessando-os diretamente do apoio ao cliente, eu gostaria de saber se o computador que eu uso tem nenhum registro de tudo o que faço todos os dias em algum lugar ou em qualquer pasta e se existe onde está ele?
A minha pergunta é se os registros logmein e salva tudo que é feito pelos nossos funcionários ou não?
Help Please
Obrigado.
Por Daniel em 24 de fevereiro de 2009 | Responder
Dobrý den, da se doinstalovat do LogMeIn? Estina um programa P nebo stáhnout? Estin imo v?, D? Kuji za odpov? e-mail na dany111@seznam.cz
Por vishy em 2 de março de 2009 | Responder
sua experiência de uma maravilhosa
Por James Bond em 10 de março de 2009 | Responder
Ku? Wa, czy to oby na pewno po polsku strona? Jeden Chyba ir? Ciu ma? Kumaty o sobie sam tekst i pisa komentarze potem? wszystkie bo s? t automatyczne jak? umaczenie z Google
))
Por Dean em 8 de abril de 2009 | Responder
hei .. im woderin .. seu bout d 'e-mail que nós usamos para contas logmein .. minha pergunta é, será que cada computador precisa de um diff addrs e-mail ou é 1 endereço de email é capaz para acessar todos os computadores wif discription computador diff e código acess dif??
Por Fadhil em 30 de julho de 2009 | Responder
é na boa Conhecimentos em linguagem líquido Vork nur é muito Wasy entender muito obrigado
Por fedder angela em 29 de novembro de 2009 | Responder
Eu sou novo Log Me In e já completou o download e instalação. Eu, então, seguiu os passos para se cadastrar. Eu estou perdido o que fazer? Estou inseguro quanto a este trabalho e eu estou precisando de um guia passo a passo como fazer isso. Alguém pode ajudar??
Por PC Remote Access em 11 de janeiro de 2010 | Responder
Embora eu tenho usado os produtos Proxy Redes para o meu acesso remoto precisa, parece que muitas pessoas estão usando o LogMeIn. Eu adoraria ver uma comparação lado a lado para ver onde cada programas fortes e fracos em comparação com um outro.
Por lareina em 12 de fevereiro de 2010 | Responder
@ Richard, Obrigado por recomendar Techinline. Apenas tentei e foi tão fácil. Perfeito para os meus dois pais analfabetos digitais. Eu ainda era capaz de arrastar e soltar arquivos de um computador para o outro, pura e simplesmente.