Như là một Kỹ sư CNTT, tôi cần phải cung cấp 1st cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối cùng của tôi. Một số như thế nào, người sử dụng không có bên cạnh tôi, mà nằm ở vị trí khác nhau hay giai đoạn khác nhau hay thậm chí quốc gia khác nhau.
Hướng dẫn họ thông qua điện thoại là rất dễ dàng, nếu những người có một số kiến thức kỹ thuật, nhưng những gì nếu người CNTT là dummy? Cũng giống như một giao tiếp với gà vịt. Đối với trường hợp này, tôi yêu cầu để sử dụng phần mềm truy cập từ xa, đăng nhập vào máy tính của họ và giúp họ gỡ rối vấn đề của họ.
Phần mềm truy cập từ xa là một trong những công cụ tốt cho hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết vấn đề người dùng dễ dàng kết thúc. Thông thường ta sẽ sử dụng RealVNC tại văn phòng của tôi, nhưng vấn đề là phần mềm này yêu cầu cảng chuyển hướng / cổng chuyển tiếp cài đặt tại các điểm đến định tuyến, định tuyến khác nhau cài đặt khác nhau, và cũng khó để hướng dẫn người sử dụng làm các việc thiết lập router của họ tại khách sạn qua điện thoại gọi, đây là không phải là một cách dễ dàng sử dụng phần mềm truy cập từ xa.
LogMeIn là cách thay thế cho RealVnc
Làm thế nào để truy cập từ xa LogMeIn sử dụng phần mềm? một số người nói là, gây khó khăn, và nó mất nhiều bước này để bắt đầu sử dụng phần mềm LogMeIn truy cập từ xa. Theo tôi, điều này rất dễ sử dụng phần mềm này truy cập từ xa, đúng với vài bước. Đây là lý do tại sao tôi cố gắng biên soạn trong từng bước logMeIn.com bằng cách sử dụng cho bất kỳ một người nào cần phải sử dụng dịch vụ này.
LogMeIn khách hàng bên cài đặt
Nhằm mục tiêu cho phép bắt đầu từ công đoạn đầu tiên, chúng tôi hay gọi nó là điểm đến như là công đoạn, các máy tính mà tôi cần phải đăng nhập trong (Khách hàng của Tôi máy tính)
1) khách hàng của tôi (Mục tiêu) cần để truy cập http://www.logmein.com
2) Click vào "Download LogMeIn cho miễn phí" (1st Đối với người dùng chỉ thời gian) 
3) yêu cầu khách hàng của tôi để đăng ký cho LogMeIn trang web, email và mật khẩu phải được biết bằng cách cho tôi sau này, vì vậy mà tôi có thể đăng nhập bên trong các điểm đến máy vi tính với email này như là ID đăng nhập. (More ...)
